Отправлено: 16.03.14 13:10. Заголовок: Предлагаю создать сообщество импортёров авто-мото техники
Уважаемые импортёры авто-мото техники, в просторах интернета ходят разные мнения об качестве обслуживания клиентов со стороны фирм импортёров подержанной авто-мото техники. Мнения конечно бывает разное и это естественно, всем клиентом не угодишь. Как говорят в народе клиент всегда прав т. к. он голосует рублем. Но в некоторых случаях критика бывает субъективным, как бы для антирекламы. Во всяком случае как мне кажется в большинстве случаев клиенты не уверены, что приобретая авто-мото технику по интернету получать именно то чего ожидали, всегда есть сомнения что в чём-то обманут, что-то поменяют или подсунут аварийных машин и их можно понять, так как всегда найдётся недобросовестное фирма которая захочет зарабатывать на обман клиентов и такие фирмы портят имидж импортёров.
Я конечно не большой специалист в этом бизнесе, но у меня сложился впечатление, что самым большим доверием пользуются машины с японских аукционов. (если я не прав поправьте) вот мнение и других для примера http://global-katalog.ru/en/item1576.html Клиент всегда уверен что на этих аукционов не подсунут кота в мешке и не надо еще дополнительно проводит экспертизы и для этого нанимать стотонных фирм что естественно связана с дополнительными расходами.
А что происходит на аукционов других стран? клиентом предлагают дополнительную проверку, дополнительные расходы на фотосъёмки и т. д. в общем, подход такой - ты мне платы гонорар а остальное меня ни касается, машину ты сам выбирал.
Возникает логический вопрос, а кто нам мешает самоорганизоваться и создать свою организацию импортёров (на подобия JUMVEA - ассоциации, которая является самой авторитетной по продаже японских подержанных автомобилей) со своим форумом (я предлагаю данный форум если не будет возражения конечно), на котором будут представлены добросовестные фирмы импортёры из этой организации и вместе продвигать и рекламировать свою качество обслуживания. А отзывы от клиентов будет хорошим индикатором и для других покупателей, которые ещё сомневаются в реальности интернет покупок качественных авто.
Что касается того, что не на всех рынков есть на самом деле такое же качественный сервис по проверке состояния автомобиля, как на японских, то это задача тоже решаема, если конечно будет желание. По моему, во всех странах (Россия, Япония, Корея, США, германия и т. д.) найдутся добросовестные специалисты, которые могут провести объективную проверку автомобиля перед покупкой (за разумное вознаграждение, чтоб не очень влияла на кошелёк покупателя и к тому же ему била заранее известно, что он собирается приобрести на аукционе.) и если общими усилиями собрать их и организовать фирму в репутации которого не будет сомнения у покупателей (как бы создать собственный бренд на подобия DEKRA под присмотром созданной организации) это должно положительно скажется на серьёзные намерения организации и повысит его конкурентоспособность на рынке импортёров.
На будущее не плохо было бы создать собственный сайт виртуального аукциона, где бы торговались транспортные средства созданной организации. если японцы могут организовывать качественный сервис для клиентов мы чем хуже.
На свете нечего нет невозможного. Главное иметь желание, быть инициативным и умет действовать, остальное всё пустяки.
Кто за создания сообщество импортёров авто-мото техники?
Все даты в формате GMT
3 час. Хитов сегодня: 2
Права: смайлы да, картинки да, шрифты да, голосования нет
аватары да, автозамена ссылок вкл, премодерация откл, правка нет
- участник сейчас на форуме
- участник вне форума